Размер шрифта:
Цвета сайта
Изображения
Вернуть стандартные настройки

Ирина Рукавишникова: «Более 80 % жителей России не знают, какие организации занимаются защитой прав потребителей на финансовом рынке»

28.03.2017
Ирина Рукавишникова: «Более 80 % жителей России не знают, какие организации занимаются защитой прав потребителей на финансовом рынке»

В Ростове обсудили вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг

По инициативе Общественной палаты Ростовской области, совместно с Международной конфедерацией обществ потребителей состоялось заседание «круглого стола» на тему «Состояние защиты прав и интересов потребителей финансовых услуг в России».

В обсуждении приняли участие заместитель Председателя Законодательного Собрания Ростовской области – председатель комитета по законодательству Ирина РУКАВИШНИКОВА (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ»), представители органов государственной власти, банковской сферы, общественных организаций и экспертного сообщества.

- По данным Национального агентства финансовых исследований на сегодняшний день лишь треть россиян уверена в том, что их права как потребителей финансовых услуг могут быть защищены, а более 80 % жителей нашей страны вообще не знают, какие организации занимаются защитой прав потребителей на финансовом рынке, - отметила Ирина РУКАВИШНИКОВА.

Она заметила, что даже сравнительно простые финансовые продукты могут оказаться сложными для граждан, у которых отсутствуют элементарные финансовые знания. Это, в свою очередь, приводит к многочисленным злоупотреблениям со стороны недобросовестных участников финансовых рынков. Сюда относится, в частности, навязывание дополнительных услуг по добровольным видам страхования при оформлении ОСАГО, практика незаконного использования персональных данных заемщиков, угрозы со стороны коллекторов, завуалированные условия договоров по микрофинансовым займам.

Помочь в этом деле, по мнению участников «круглого стола», может внедрение института финансового омбудсмена. В настоящее время в Государственной Думе на рассмотрении находится соответствующий законопроект, который принят в первом чтении. Он предполагает, что институт уполномоченного по правам потребителей в сфере финансовых услуг будет выполнять функцию досудебного примирения сторон финансового спора, помогать разобраться в сложившейся ситуации, определить лицо, к которому должна подаваться жалоба, правильно сформулировать требования потерпевшей стороны.

- Но, самое главное, этот институт предполагает проведение консультаций для физических лиц, желающих вступить в какие-либо финансовые отношения. Считаю, что внедрение института финансового омбудсмена значительно расширит способы взаимодействия с финансовыми организациями в рамках досудебной защиты, - подчеркнула Ирина РУКАВИШНИКОВА.

Проведение данного мероприятия в Ростове-на-Дону неслучайно. Ростовская область входит в десятку регионов России, где очень активно развиваются микрофинансовые организации, выдающие так называемые быстрые займы под очень высокие проценты, которые в ряде случаев могут доходить до 799 % годовых.

- Нами был проведен мониторинг таких организаций города и области, который показал, что потребителю предоставляется неполная информация по услугам. Зачастую она еще является недостоверной и вводит потребителя в заблуждение. Более того, этим организациям совершенно не интересно, как человек будет потом отдавать занятые деньги. Поэтому мы специально пригласили экспертов из Москвы, чтобы они поделились с нами своими наработками в этом вопросе и предложили пути решения, - прокомментировала заместитель председателя комиссии Общественной палаты Ростовской области по развитию институтов гражданского общества и защите прав человека Татьяна Федирко.

По словам Председателя правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрия Янина, выступившего на «круглом столе» с основным докладом, финансовые продукты, предлагаемые подобными организациями, являются разрушительными для страны и требуют запрета на законодательном уровне.

- С социальной точки зрения безопасность на рынке финансовых услуг также важна, как и продовольственная безопасность. Весь мусор с финансового сектора должен быть удален, чтобы наши потребители не боялись брать нормальные кредиты, по которым они будут тратить не более четверти своего ежемесячного дохода. Мы будем настаивать на том, чтобы эта тема стала ключевой на Государственном Совете по защите прав потребителей, который состоится с участием Президента России Владимиром Путиным в апреле текущего года, - подчеркнул Дмитрий Янин.

Все рекомендации, озвученные в ходе заседания «круглого стола» будут обобщены и переданы депутатам Государственной Думы, избранным от Ростовской области, для дальнейшей проработки на федеральном уровне.


Д.А. Качаев, управление по информационной политике