В Законодательном Собрании обсудили работу системы вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в Ростовской области и перспективы ее дальнейшего развития.
– Ростовская область стала одним из первых регионов в России, где функционирует единый номер спасения – 112. Эта служба является круглосуточной и несет ответственность за своевременность принятия необходимых экстренных мер по защите и спасению людей. Как мы все понимаем, в условиях настоящего времени четкое функционирование системы-112 имеет особое значение, поэтому решили сегодня подробно обсудить, как она работает и с какими проблемами сталкивается, – прокомментировал председатель комитета донского парламента по делам военнослужащих, ветеранов военной службы, гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям Григорий ФОМЕНКО.
С основным докладом выступил директор департамента по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций Ростовской области Павел Нудгин. Он отметил, что за шесть лет своей работы система-112 зарекомендовала себя как незаменимый помощник при различных происшествиях. Позвонив по единому номеру, можно вызвать все необходимые экстренные оперативные службы – скорую помощь, полицию, пожарных, спасателей, газовую службы и др. В среднем ежедневно поступает порядка 11 тысяч звонков, которые обрабатываются с соблюдением временного норматива – 8 секунд, чтобы ответить на звонок, и 45 секунд на подключение службы экстренного реагирования. Среднее время полной обработки вызова – 3 минуты.
В 2022 году функционал единого номера «122» был существенно расширен. Внедрен автоматический голосовой помощник, реализована возможность записи к врачу в 7 городах региона (Ростов-на-Дону, Батайск, Волгодонск, Новошахтинск, Шахты, Новочеркасск). Также по этому номеру можно обратиться для оказания консультационной помощи по вопросам, связанным с частичной мобилизацией, призывом и помощью беженцам. Всего с февраля 2022 года оказана консультационная помощь 83,5 тысячам граждан.
В настоящее время система-112 также является полноправным сегментом региональной информационной системы АПК «Безопасный город». По данным статистики, практически в 2 раза сокращаются сроки реагирования служб на происшествия и ЧС, если прием и передача сигналов о происшествиях поступает через автоматизированную платформу «Безопасный город». Например, система раннего обнаружения лесных и ландшафтных пожаров, входящая в АПК «Безопасный город», позволила выявить в минувшем году на ранней стадии более 1 тысячи природных возгораний и 18 лесных пожаров.
Участники круглого стола высоко оценили работу системы-112. По словам заместителя Председателя Законодательного Собрания Ростовской области – председателя комитета по аграрной политике Вячеслава ВАСИЛЕНКО, в настоящее время областная служба спасения является одной из лучших в стране.
– Система стабильно работает, активно развивается. Каждый, кто звонит по единому номеру «112», знает, что он, во-первых, туда дозвонится, а во-вторых, его запрос будет обработан максимально оперативно. Будущее этой системы, безусловно, видится в дальнейшей интеграции с комплексом «Безопасный город», в их совместной трансформации под современные нужды и потребности, – подчеркнул Вячеслав ВАСИЛЕНКО.
Среди наиболее актуальных вопросов, которые в настоящее время решает система-112, – это расширение состава участников за счет подключения к ней крупных организаций коммунального комплекса, маршрутизации вызовов с номера «103» на номер «112» в отдельных муниципалитетах, а также организационные вопросы, связанные с передачей полномочий в сфере здравоохранения с муниципального уровня на областной.
Д.А. Качаев, управление по информационной политике
Автор фото: А.В. Карбинов
